top of page

Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas no site oficial do livro Camisas Vermelhas, em formato físico e/ou digital. Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras abaixo.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

1.1. Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de solicitar o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação da compra.

1.2. O exercício do direito de arrependimento deverá ser solicitado por meio dos canais oficiais de atendimento informados no site.

2. PRODUTOS DIGITAIS

2.1. Para produtos digitais (e-book, PDF ou acesso eletrônico), o reembolso somente será concedido se:

  • a solicitação ocorrer dentro do prazo legal de 7 dias; e

  • o conteúdo não tiver sido acessado, baixado, copiado ou utilizado, conforme registros técnicos do sistema.

2.2. Uma vez realizado o acesso ou download do material digital, entende-se que houve fruição do conteúdo, ficando inviável o reembolso, nos termos da legislação e da jurisprudência aplicável.

3. PRODUTOS FÍSICOS

3.1. Para produtos físicos, o reembolso será concedido desde que:

  • a solicitação seja feita dentro do prazo legal de 7 dias;

  • o produto seja devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, danos ou violação da embalagem.

3.2. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo nos casos de erro no envio ou defeito do produto.

4. DEFEITOS OU ERRO NO ENVIO

4.1. Caso o produto físico apresente defeito de fabricação ou seja enviado em desconformidade com o pedido, o cliente deverá comunicar o ocorrido no prazo máximo de 7 (sete) dias a partir do recebimento.

4.2. Nesses casos, será oferecida, conforme a situação:

  • a substituição do produto; ou

  • o reembolso integral, incluindo eventuais custos de envio.

5. FORMA DE REEMBOLSO

5.1. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos operacionais das instituições financeiras ou plataformas intermediadoras.

5.2. O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme o meio de pagamento, não sendo de responsabilidade do autor eventuais atrasos decorrentes de terceiros.

6. EXCLUSÕES DE REEMBOLSO

Não haverá reembolso nos seguintes casos:

  • Solicitação fora do prazo legal;

  • Produtos digitais já acessados ou baixados;

  • Uso indevido ou aplicação prática do conteúdo adquirido;

  • Insatisfação subjetiva após fruição integral do material.

7. CONTEÚDO EDUCACIONAL

O livro Camisas Vermelhas possui caráter educacional, técnico e informativo, refletindo a experiência e metodologia do autor. A compra do material não gera garantia de resultados específicos, não sendo essa hipótese motivo para reembolso.

8. CONTATO

Para solicitações de reembolso, dúvidas ou esclarecimentos, o cliente deverá entrar em contato por meio dos canais oficiais informados no site, fornecendo os dados necessários para identificação da compra.

bottom of page